وزارت بهداشت: تخلفات سکوهای نوبت دهی پزشکان را گزارش کنید

گروه سلامت: پلتفرم‌های مجازی یا همان تل‌مدیسین (Telemedicine)، انقلابی در نحوه دسترسی افراد به خدمات درمانی ایجاد کرده‌اند. این پلتفرم‌ها با هدف اصلی تسهیل ارتباط بین بیمار و پزشک و همچنین ارائه راهنمایی‌های تخصصی، فعالیت می‌کنند.
معرفی پزشکان و امکان انتخاب آگاهانه
یکی از مهم‌ترین کارکردهای این سامانه‌ها، ایجاد یک بستر شفاف برای معرفی پزشکان است. بیماران می‌توانند با جستجو بر اساس تخصص، محل جغرافیایی، سوابق تحصیلی پزشک خود را انتخاب کنند.
مهم‌تر از همه، بیماران می توانند با توجه به بیان نظرات و امتیازات بیماران قبلی، پزشک مورد نظر خود را انتخاب کنند. این شفافیت باعث می‌شود که انتخاب بر اساس شایستگی و تجربه واقعی صورت گیرد، نه صرفاً تبلیغات سنتی.
این پلتفرم‌ها معمولاً خدماتی مانند نوبت‌دهی آنلاین با قابلیت مشاهده دقیق زمان‌های خالی پزشک، مشاوره تلفنی یا ویدئویی (ویزیت از راه دور)، و همچنین ارسال نسخه‌های الکترونیکی را ارائه می‌دهند.
این امر به ویژه برای افرادی که در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنند یا کسانی که نیاز به پیگیری‌های مکرر دارند، بسیار حیاتی است و زمان زیادی را در رفت و آمد ذخیره می‌کند.
با وجود مزایای فراوان، این پلتفرم‌ها با چالش‌هایی نظیر حفظ حریم خصوصی داده‌های بیماران و احتمال زدو بند صاحبان برخی پلتفورمها در عدم انعکاس نظرات منفی بیماران نسبت به پزشک روبرو هستند.
با این حال، با توسعه فناوری و قوانین نظارتی، انتظار می‌رود که نقش این سامانه‌ها در سیستم بهداشت و درمان هر روز پررنگ‌تر شود و احتمال بروز تخلفات در آن به صفر برسد.
با این شرایط برخی کاربران نسبت به نگاه جانبدارانه برخی سکوهای نوبت دهی اینترنتی در حمایت از برخی پزشکان و عدم درج نظرات منفی بیماران معترض شده‌اند.
سجاد رضوی، معاون درمان وزیر بهداشت در گفت‌وگو با خبرنگار سلامت خبرنگار سلامت خبرگزاری فارس درباره «تخلفات پلتفرم‌های معرفی و نوبت گیری پزشکان و احتمال زند و بند برخی پزشکان با این پلتفرم های نوبت دهی»، بیان کرد: اگر شکایتی در این زمینه به سامانه ۱۹۰ ارجاع شود، واحد فناوری اطلاعات سامانه آن را بررسی خواهد کرد.
رضوی تاکید کرد: در صورت وجود شواهد کافی، سامانه ۱۹۰ به این موضوع رسیدگی خواهد کرد.